المقدمة:
تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية (“الشروط والأحكام”) التي تنظم دخول المستخدم أو تصفحه أو استخدامه أو تسجيله في منصة مستدام.
ويقصد بالمصطلحات التالية – حيثما وردت في هذه الشروط والأحكام – المعاني المبينة أمام كل منها، ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:
- ”مستدام“ أو”نحن“ أو ”الخاص بنا“: تشير إلى شركة (شركة مستدام للأثاث شخص واحد) وهي شركة سعودية (غير ربحية خاصة).
- ”المنصة“ أو ”منصة مستدام“: تعني منصة مستدام بجميع صفحاتها وروابطها وأدواتها وخصائصها المتفرعة والمتعلقة بالخدمات المقدمة فيها.
- ”المستخدم“ أو ”أنت“ أو ”العميل“: يقصد به الجهة التي تطلب الخدمة من المنصة، سواء كانت شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا.
- ”المجتمع“: يشمل نحن، الخاص بنا، أنت، المستخدمين، مستدام، الرعاة، المحسنين، الأعضاء، المتبرعين.
- ”المحتوى“: أي محتوى يقوم المستخدم بتقديمه أو نشره على المنصة و/ أو توفيره لها، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الصور، الفيديوهات، الأفكار، المعرفة الفنية، التقنيات، الأسئلة، التعليقات، والاقتراحات.
- ”المنتجات“: تشير إلى جميع قطع الأثاث المؤهلة وأي منتجات أخرى تُباع أو يُتبرع بها عبر منصة مستدام.
- ”المعلومات الشخصية“: تعني جميع المعلومات اللازمة لإتمام المعاملات عبر المنصة، بما في ذلك:
- خدمات تحديد الموقع على الهواتف الذكية،
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الخاصة بالمنصة،
- اسمك الكامل (وفق بيانات أبشر/ وزارة التجارة).
- ”الشركاء اللوجستيون“: هم الشركاء الذين تعيّنهم مستدام لغرض نقل، استلام، فك، تركيب أو توصيل المنتجات.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل الاستمرار في استخدام المنصة، إذا لم توافق على هذه الشروط والأحكام كاملة، يرجى عدم استخدام منصة مستدام و إن استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك الضمنية على جميع ما ورد فيها.
تعد هذه المنصة مملوكة ومدارة من قبل مستدام، وباستخدامك المنصة أو تصفحها أو تسجيلك فيها، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:
- أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل.
- أن لديك الصلاحية القانونية لإلزام الكيان التجاري إذا كنت تمثله، وأنك الممثل القانوني لذلك الكيان.
- أنك المستفيد المباشر من خدمات المنصة، ولديك ما يثبت أحقيتك وصلاحيتك في ذلك.
- أنك ستستخدم المنصة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
- أنك لن تستخدم أي معلومات حصلت عليها من خلال التواصل عبر المنصة خارج إطارها.
- أنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها.
- أنك قرأت السياسات المرتبطة بهذه الشروط والأحكام والتي تمت الإشارة إليها فيها وفهمتها ووافقت عليها، ومنها على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط و شروط الإرجاع و الاستبدال.
- أنك تلتزم بجميع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق باستخدامك للمنصة.
تحتفظ مستدام بحقها المطلق في:
- تعديل هذه الشروط والأحكام.
- رفض وصول أي مستخدم إلى المنصة.
- إيقاف حسابات المستخدمين.
- تعديل أو تعليق (مؤقتًا أو دائمًا) عمل المنصة دون إشعار مسبق.
- إلغاء طلبات المستخدمين.
إذا قمت بالتسجيل ككيان اعتباري، فإن هذا الكيان يكون ملزمًا بجميع ما ورد في هذه الشروط والأحكام مالم يتم الإتفاق على غير ذلك.
كما تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام الكيان بهذه الشروط والأحكام، وأنك والكيان ستلتزمان بجميع الأنظمة والقوانين السعودية المتعلقة بالنشاط والمنصة، ولا يجوز لأي شخص أو كيان اعتباري التسجيل كعضو في المنصة أكثر من مرة.
التسجيل في المنصة
قد تحتاج إلى إنشاء حساب في منصة مستدام لاستخدام بعض الخدمات المتاحة عبر المنصة.
عند تقديمك طلب التسجيل كمستخدم في المنصة، فإنك تُفصح أو ستُفصح عن معلومات معينة لاستخدامها في الدخول إلى المنصة والاستفادة من خدماتها.
وبتسجيلك كمستخدم في المنصة، فإنك توافق صراحةً على ما يلي:
- أنك المسؤول الوحيد عن حماية كلمة المرور وحسابك الشخصي.
- أنك تلتزم بإبلاغ مستدام فورًا في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو وصول غير مشروع لكلمة المرور الخاصة بك.
- أنك تدرك وتوافق على أن مستدام لن تكون مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي خسائر قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر، ماديًا أو معنويًا، نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك.
- أنك توافق على تعويض مستدام عن أي خسائر أو أضرار قد تصيبها نتيجة أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به أو غير قانوني لحسابك سواء من طرفك أو من طرف أي شخص آخر تمكن من الوصول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الخاصة بك، سواءً بموافقتك أو بدونها.
- أن جميع المعلومات التي قدمتها أثناء عملية التسجيل هي معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة، وتمثل بياناتك الشخصية أو بيانات الكيان الذي تمثله، ومتوافقة مع ما هو مطلوب في استمارة التسجيل.
- أنك ملتزم بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها بشكل مستمر لضمان دقتها وصحتها.
- أن لمستدام الحق – في أي وقت ووفقًا لتقديرها المطلق – في التحقق بشكل مباشر أو عن طريق طرف ثالث من أي معلومات إضافية أو وثائق، مهما كان حجمها، لإثبات هويتك و/أو ملكيتك لمعلوماتك المالية المرتبطة بطريقة الدفع.
- إذا كنت مسجلًا كممثل لكيان اعتباري (مؤسسة أو شركة)، فإن مستدام قد تطلب منك تزويدها بجميع المعلومات والوثائق اللازمة لإثبات تمثيلك القانوني لذلك الكيان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: ما يثبت صفتك التمثيلية أو السجل التجاري للكيان.
الخدمات:
- تسعى مستدام إلى تمكين مستخدميها من إيجاد حلول مستدامة وذات أثر اجتماعي للتخلص من المنتجات المملوكة مسبقًا، وذلك بهدف الحفاظ على البيئة وخدمة المجتمع.
- نحن نتيح لك شراء أو بيع المنتجات بأعلى جودة وبأفضل الأسعار المتاحة في السوق
- نتيح لك خيارات متنوعة للتبرع، حيث ستقوم مستدام باختيار الخيار الأنسب للتبرع بناءً على حالة المنتج وملاءمته.
- ستقوم مستدام بتجديد أي منتج يحتاج إلى تجديد (وفقًا لتقديرها المطلق) مع ضمان أعلى مستوى من الشفافية للمستخدم النهائي فيما يخص حالة المنتج.
- يمكنك عرض منتجاتك على المنصة ليتم جمعها وتجديدها وإعادة بيعها بأسعار مناسبة.
بيع المنتجات والتبرع بها لمستدام:
- يتيح مستدام لك بيع المنتجات المستعملة أو الجديدة لنا عبر المنصة، حيث يحصل مستدام على نسبة 30٪ من سعر بيع المنتج تخصم بعد اكتمال عملية البيع وتسليم المنتج للمشتري النهائي، ويتم تحويل المبلغ المتبقي إلى حسابك البنكي.
- يتيح مستدام لك التبرع بالمنتج لمستدام دعمًا للمجتمع دون أي تكاليف إضافية.
- يحق لمستدام التصرف بالمنتجات المتبرع بها وفقًا لتقديرها المطلق، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – التبرع المباشر للجمعيات الخيرية، أو تجديدها، أو بيعها عبر المنصة.
- يمكنك تسجيل طلبك لبيع أو التبرع بالمنتجات عبر المنصة، مع تزويدنا بمعلوماتك الشخصية. سنراجع طلبك ونتواصل معك إما من خلال فريق مستدام أو عبر شركائنا اللوجستيين لفحص المنتجات واستلامها.
- بتسجيلك للمنتج، فإنك تقر بموافقتك لشروط وأحكام مستدام و تضمن وتقر بأن جميع المنتجات المعروضة للبيع أو التبرع مملوكة لك بالكامل وأنك المالك القانوني لها.
- في حال ادعى أي طرف ثالث ملكيته لأي من المنتجات، فإنك تتحمل مسؤولية إثبات ملكيتك، وستكون مسؤولًا أمام أي مطالبات أو إجراءات قانونية قد تترتب على ذلك، بما في ذلك الاسترداد من قبل السلطات.
الية التسعير:
- يتيح لك مستدام وضع سعر المنتج الاساسي ( سعر شراءك للمنتج )، وهذا احد معايير تقييم سعر البيع ولا يعد التزام من مستدام لبيع منتجك به وفي حال عدم تذكرك للسعر الاساسي بشكل اكيد يمكنك ادخال سعر تقريبي.
- يتيح لك مستدام خيار تحديد سعر البيع المرغوب به من خلال نطاق سعري محدد يمكنك تحديد اعلى سعر و اقل سعر للبيع للحصول فقط على معرفة اولولية لقيمة منتج و لمسعدتنا في وضع سعر مناسب له.
- يحدد السعر الاخير بعد استلام المنتج من قبل مستدام و التاكد من جودته وحالته في المستودع و في حال كان السعر ضمن النطاق المحدد اثناء ادراجك لطلب البيع فسوف نقوم بنشر المنتج دون مباشرة بالسعر المناسب وفق تقديرنا المطلق.
- في حال كان سعر المنتج للبيع خارج النطاق المحدد اثناء ادراجك لطلب البيع فسوف نقوم بتقديم عرض مفواضة من خلال تطبيقتنا او الموقع او التواصل معك مباشرة لابلاغك بالسعر المقترح الجديد.
- في حال عدم الاتفاق على السعر بين مستدام والعميل:
- يتحمل العميل رسوم استرجاع الأثاث، بما في ذلك دفع رسوم الشحن وفقًا لتقدير مستدام المطلق.
- يمكن للعميل اختيار التبرع بالأثاث، وفي هذه الحالة لن يتحمل أي تكاليف أو رسوم.
تخزين المنتجات والتصفية:
يتحمل مستدام مسؤولية ومخاطر وتكاليف تخزين المنتجات التي يعرضها البائعون. ويحتفظ مستدام بحقه في تخزين المنتجات لفترة محددة قبل التصفية. وفي عام 2025 تم تحديد هذه الفترة بشهرين (٦٠ يوم ) تقريبًا. سيقوم مستدام بإخطار البائعين قبل خمسة أيام من انتهاء الفترة المحددة لمناقشة خيارات التصفية، والتي تشمل:
- أن يتحمل البائع جميع تكاليف الشحن والإصلاحات (إن وجدت) المحددة من قبل مستدام، لإعادة إرسال المنتج إلى الموقع الذي يختاره.
- موافقة البائع على تصفية المنتج لدى مستدام مع التنازل عن أي عائدات مالية (حيث ستساهم جميع العائدات في دعم مهمة مستدام غير الربحية).
- موافقة البائع على التبرع بالمنتج إلى جهة خيرية، وفي هذه الحالة سيحصل البائع على شهادة تبرع رسمية من مستدام.
إلغاء طلب البيع وسحب المنتجات
يمكنك إلغاء طلب البيع الخاص بك في أي وقت وفقًا للحالات التالية، علمًا بأن بعض الحالات تتطلب دفع رسوم خدمة عند الإلغاء:
- قبل تسليم الأثاث لشركة الشحن:
يكون الإلغاء مجانيًا وبدون أي رسوم. إذا رغبت في الإلغاء قبل استلام شريكنا اللوجستي للأثاث، يمكنك إلغاء الطلب مباشرة من حسابك عبر قسم “طلبات البيع”، ولطلب المساعدة يمكنك التواصل مع فريق مستدام في أي وقت.
- بعد تسليم الأثاث وخلال فترة التصفية (60 يومًا):
يكون طلب الإلغاء متاحًا عبر حسابك من خلال قسم “الطلبات”، وستُفرض رسوم الشحن ورسوم "التجديد (إن وجدت)"، وتحدد الرسوم وفقًا لتقدير مستدام المطلق. يتم شحن الأثاث إليك بعد سداد الرسوم المستحقة.
- بعد مرور 60 يومًا أثناء فترة التصفية:
ستُفرض رسوم الشحن والتخزين و"التجديد (إن وجدت)"، وتحدد الرسوم وفقًا لتقدير مستدام المطلق. يتم شحن المنتج بعد سداد الرسوم المستحقة.
في حال عدم تجاوب العميل خلال أسبوع من بدء التواصل بين مستدام و العميل، تحتفظ مستدام بحقها في التبرع بالمنتج وفقًا لتقديرها المطلق، دون تحمل العميل أي تكاليف إضافية.
شراء المنتج من المنصة
- في حال شرائك لأي منتج مدرج على المنصة، فإنك تُقر وتدرك تمامًا أن جميع المنتجات هي منتجات أثاث مملوكة مسبقًا تم تجديدها (عند الحاجة) لضمان توافقها مع معايير الجودة التي تعتمدها مستدام.
- يُعد التحقق من حالة المنتج والصور المرفقة به مسؤوليتك الكاملة.
- لا يمكن إرجاع أي منتج مستخدم إلا في حال وجود اختلاف جوهري بين حالة المنتج المصنفة والوصف المدرج، أو وجود عيوب تؤثر على وظائفه العملية. للاطلاع على شروط الإرجاع والاستبدال بشكل مفصل، يرجى زيارة الصفحة المخصصة لذلك على المنصة.
- يرجى ملاحظة أن الخدوش الطفيفة وبعض البقع لا تُعد من العيوب التي تؤثر على وظيفة المنتج، وستحرص مستدام على توضيحها بشتى الوسائل الممكنة، سواء من خلال ذكرها في وصف المنتج، أو تصنيف حالة المنتج (مثل: مستخدم بشكل كبير أو شبه جديد)، بالإضافة إلى إرفاق الصور التوضيحية متى أمكن ذلك.
رسوم الشحن ومدة التوصيل
- تختلف رسوم الشحن بحسب المدينة ووزن القطعة، وقد تُضاف رسوم إضافية على القطع التي تتطلب خدمات تركيب.
- مدة التوصيل تقديرية، حيث تختلف أوقات التوصيل باختلاف المدينة وموقع العميل.
استلام وتسليم المنتجات
تحرص مستدام على حفظ حقوق جميع الأطراف، لذا توفر لك خاصية وضع التسليم والاستلام، التي تتيح لك التقاط صور للمنتج عند استلامه وتسليمه، لضمان توثيق الحالة الفعلية للمنتج وتأكيد أن كلاً من البائع والمشتري قد حصل على نفس المنتج المتفق عليه.
يساهم وضع التسليم والاستلام في:
- تسريع معالجة طلب البيع وتقييم المنتج.
- تسهيل وتسريع إجراءات طلبات الاستبدال أو الإرجاع أو التعويض عند الحاجة.
يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري حيث قد يتم تحديث الشروط والأحكام من وقت لآخر وفقًا لتقدير مستدام المطلق، وتصبح التحديثات سارية من تاريخ نشرها على المنصة.
في حال أجرينا تغييرات كبيرة فسنعلمك بذلك، تم إجراء آخر تحديث على الشروط و الأحكام هذه بتاريخ 01 يوليو 2025.
