لمحة عامة:

في مستدام نحرص على ضمان تجربة تسوق متميزة ومخصصة لك، ولذلك نقوم بجمع بياناتك الشخصية لتحقيق هذا الهدف. 

نؤمن بالشفافية التامة، لذا دائمًا عند جمع البيانات نوضح لك الغرض من استخدامها وكيفية معالجتها.

التزامنا تجاهك:

• نتعامل بصدق ووضوح فيما يتعلق ببياناتك، ونخبرك دائمًا بالسبب الذي نجمعها من أجله.
• لا نشارك بياناتك مع أي أطراف خارجية إلا عند الضرورة، على سبيل المثال لا الحصر تنسيق مواعيد تسليم المنتجات أو استرجاعها.
• نحترم خصوصيتك، ولذلك يحق لك إبلاغنا في أي وقت إذا رغبت في إيقاف معالجة بياناتك.

حماية بياناتك:

لضمان تجربة آمنة ومرضية، نضع خصوصيتك وأمان بياناتك في مقدمة أولوياتنا.

نلتزم بأعلى معايير الأمان ونضمن أن معالجة بياناتك تتم وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، بما يضمن حماية معلوماتك والحفاظ على حقوقك.

الاتصالات الإلكترونية:

تقر وتوافق على أن التواصل معك من خلال بريدك الإلكتروني الوارد في بيانات التسجيل، أو من خلال رقم الجوال او أي إعلان على المنصة أو من خلال أي وسيلة إلكترونية مكتوبة يكون نافذ ومنتج لآثاره القانونية.

ملفات السجلات:

تتبع مستدام ضوابط معيارية في استخدام ملفات السجلات. هذه الملفات تقوم بتسجيل الزوار للموقع وهو جزء من تحليل الخدمات لديها. المعلومات التي نقوم بجمعها بسجلات الملفات تحتوي على بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح و مزود خدمة الاتصال و سجلات الوقت و الصفحات السابقة وصفحات الخروج من الموقع وأيضا عدد مرات النقر في الموقع. هذه المعلومات التي نجمعها لا يمكن من خلالها كشف هوية الزائر فهي فقط من أجل التحليل العام لتطوير الموقع.

ملفات الارتباط (الكوكيز):

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن في متصفحك أو جهازك عند زيارة موقع ويب أو تطبيق. تُحسّن تجربة التصفح من خلال تذكر تفضيلاتك، مما يغنيك عن إدخال المعلومات مرارًا.

أنواع ملفات تعريف الارتباط:

1. الأساسية: ضرورية لعمل الموقع، مثل تسجيل الدخول وإتمام عمليات الدفع.
2. التخصيص: تتذكر إعداداتك، مثل اللغة أو المتجر القريب منك.
3. تحسين الأداء: تُحلل استخدامك للموقع لتحسين أدائه وسهولة الاستخدام.
4. الإعلانية: تُظهر إعلانات ذات صلة بناءً على اهتماماتك، دون الكشف عن هويتك.

بعضها مؤقت (يحذف عند إغلاق المتصفح)، والبعض الآخر دائم (يبقى حتى الحذف أو انتهاء الصلاحية).

سياسات الخصوصية للطرف الثالث:

• سياسة الخصوصية لمستدام لا تنطبق على مزودي الخدمات في الطرف الثالث والمعلنين، لذلك يمكنك الإطلاع على سياساتهم للمزيد من المعلومات فهي ستعرض ممارساتهم ومعلومات عن كيفية الانسحاب من بعض الخيارات لديهم. 
• تستطيع تعطيل الكوكيز من خلال متصفحك الشخصي. لمعرفة المزيد حول ذلك ابحث عن “كيفية تعطيل الكوكيز” ثم اكتب اسم المتصفح الخاص بك في محرك البحث وستجد الشروحات التي تساعدك على ذلك، ولكن عند تعطيلك لها فهناك بعض الخصائص التي لن تعمل لديك في الموقع.

الاشتراك في النشرة البريدية لمستدام:

إذا كنت ترغب في متابعة كل ما هو جديد من منتجات وعروض خاصة وأفكار ملهمة، ندعوك للاشتراك في نشرتنا البريدية. عند اشتراكك، سنقوم بحفظ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لتتمكن من استلام آخر أخبارنا.

لنقدم لك محتوى يناسب اهتماماتك

لضمان حصولك على محتوى ذو صلة باحتياجاتك، قد نطلب بعض المعلومات الإضافية عن تفضيلاتك. كما سنقوم بربط نشاطك على موقع مستدام (مثل عمليات البحث وعمليات الشراء) بملفك الشخصي، حتى نتمكن من تجنب إرسال معلومات عن منتجات سبق أن اشتريتها أو لا تتناسب مع ذوقك.

التحكم بالاشتراك في النشرة البريدية: 

• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الرابط الموجود في كل رسالة نرسلها لك
• سنحتفظ ببياناتك فقط طوال مدة اشتراكك في النشرة البريدية

سياسة الخصوصية على الإنترنت فقط:

تنطبق هذه السياسة حصريًا على:

1. موقع وتطبيقات "مستدام".
2. زوار الموقع والمستخدمين.
3. المعلومات التي يشاركونها مع "مستدام".

ولا تشمل أي بيانات يتم جمعها خارج الموقع أو التطبيقات.

تغيير بياناتك أو حذفها:

نحن نضمن لك التحكم الكامل في معلوماتك الشخصية. يمكنك في أي وقت:

• معرفة ما نحمله عنك من بيانات شخصية
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة
• تعديل ملفك الشخصي مباشرة عبر حسابك على موقعنا
• حذف بياناتك بالكامل أو جزء منها
• وقف استخدام بياناتك مع الاحتفاظ بها عند الحاجة القانونية
• الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة رقمية

لتنفيذ أي من هذه الخيارات، يمكنك:

• تسجيل الدخول إلى حسابك وتعديل البيانات مباشرة
• التواصل معنا عبر contact@mostadam.shop

نحن نحترم خصوصيتك تماماً، لكن قد نضطر أحياناً للاحتفاظ ببعض البيانات عندما يقتضي القانون ذلك، مثل السجلات الضريبية أو حل النزاعات. في هذه الحالات، سنوضح لك الأسباب بشكل مفصل.

تذكر أنك المسيطر على بياناتك، وكل ما نريده هو خدمتك بشكل أفضل مع حماية خصوصيتك.

قبول و تحديث سياسة الخصوصية:

بالاستمرار في استخدام منصة مستدام، فإنك توافق على:

• سياسة الخصوصية وكل بنودها.
• مراجعة السياسة دورياً لأي تحديثات، حيث ننصحك بزيارة هذه الصفحة بين الحين والآخر.

في حال أجرينا تغييرات كبيرة فسنعلمك بذلك، تم إجراء آخر تحديث على سياسة الخصوصية هذه بتاريخ 01 يوليو 2025.